نحن في كودك ستور نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة على النحو التالي:

🔸 **سياسة الاسترجاع:**- يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في حال لم يتم تسليم المنتج خلال مدة **7 أيام** من تاريخ الطلب.- لا يُقبل الاسترجاع بعد تسليم المنتج أو في حال استخدامه.-

🔸 **سياسة الاستبدال:**- يحق للعميل طلب استبدال المنتج في حال وجود خلل تقني واضح *ليس بسبب سوء الاستخدام*.- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال **48 ساعة** من استلام المنتج.- سيتم توفير بديل جديد بنفس الخصائص خلال فترة أقصاها **24 ساعة** من الموافقة.

❗ملاحظات هامة:- المنتجات الرقمية مثل الأكواد والحسابات لا يمكن استرجاعها بعد التسليم إلا ضمن الشروط المذكورة أعلاه.- تتم مراجعة كل حالة بشكل فردي لضمان حقوق العميل والمتجر.

لأي استفسار يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.