نحن في كودك ستور نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة على النحو التالي:

🔸 **سياسة الاسترجاع:**

- يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في حال لم يتم تسليم المنتج خلال مدة **7 أيام** من تاريخ الطلب.

- لا يُقبل الاسترجاع بعد تسليم المنتج أو في حال استخدامه.

- في حال تم استبدال المنتج **3 مرات** ولم يعمل بشكل صحيح، يحق للعميل طلب استرجاع.

🔸 **سياسة الاستبدال:**

- يحق للعميل طلب استبدال المنتج في حال وجود خلل تقني واضح *ليس بسبب سوء الاستخدام*.

- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال **48 ساعة** من استلام المنتج.

- سيتم توفير بديل جديد بنفس الخصائص خلال فترة أقصاها **24 ساعة** من الموافقة.

❗ملاحظات هامة:

- المنتجات الرقمية مثل الأكواد والحسابات لا يمكن استرجاعها بعد التسليم إلا ضمن الشروط المذكورة أعلاه.

- تتم مراجعة كل حالة بشكل فردي لضمان حقوق العميل والمتجر.

لأي استفسار يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.